En el marco de mi investigación sobre el síndrome de burnout y los niveles de comunicación productiva en el personal académico de universidades públicas, tuve el placer de entrevistar al maestro Marco (seudónimo utilizado para proteger la identidad del entrevistado). Este artículo presenta los aspectos más destacados de nuestra conversación, grabada en video 360, y aborda temas cruciales sobre la comunicación en entornos académicos, el impacto de la pandemia y las dinámicas de publicación en el ámbito universitario.
Una Trayectoria Dedicada a la Comunicación
Marco, originario de la Ciudad de México, se trasladó a Nogales durante su infancia debido al trabajo de su padre en aduanas. Posteriormente, la familia decidió mudarse a Hermosillo por preocupaciones de seguridad en Nogales. Desde joven, Marco mostró un gran interés en los medios de comunicación, una pasión posiblemente heredada de su madre, quien era periodista y tenía programas de televisión.
Durante sus estudios de licenciatura en una universidad privada, la institución cerró sus puertas, lo que llevó a su madre a invitarlo a unirse al equipo de los programas de televisión en los que ella trabajaba. Esta experiencia despertó aún más su pasión por los medios, motivándolo a continuar sus estudios en Orlando, Florida. Después de regresar a Hermosillo en su noveno semestre, se le presentó la oportunidad de participar en un concurso que inicialmente pensó que era para su titulación. Sin embargo, resultó ser un concurso para dar clases en la Licenciatura de Comunicación en la Universidad de Sonora (UNISON). Gracias a sus cinco años de experiencia en producción televisiva, se integró a la planta docente de la universidad. Tras 34 años dedicados a la docencia, Marco decidió jubilarse. Sin embargo, debido a circunstancias relacionadas con la pandemia de COVID-19, se le informó que tendría que esperar dos años más para obtener su veredicto de jubilación.
El Contexto de la Comunicación en Universidades
Durante la entrevista, Marco subrayó las dificultades técnicas y administrativas que enfrentan las universidades públicas en la comunicación interna. Uno de los puntos que destacó fue el retraso en la transmisión de información oficial:
“Un memorándum que tenía que llegar el martes llega hasta el jueves.”
Este tipo de problemas puede afectar significativamente la eficiencia administrativa y académica, creando brechas en la comunicación que dificultan la coordinación entre el personal y la implementación de políticas y decisiones.
Además, mencionó la importancia de utilizar canales de comunicación formales y cómo esto puede impactar la percepción de la información:
“Si a mí me mandan oficialmente por WhatsApp información de la universidad, para mí no es oficial, por lo tanto no lo uso.”
Adaptación a la Tecnología y Nuevos Desafíos
La pandemia de COVID-19 forzó a muchas instituciones a adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías para continuar sus actividades académicas. Sin embargo, esta transición no fue sencilla para todos. Marco explicó:
“Sí, en el caso de nosotros, pues los maestros, quién sabe por qué razón no se integraban a esta tecnología, pero ahora sí he escuchado mucho reclamo de que la pandemia nos agarró con los dedos en la puerta. Y el que sabía bueno y el que no tuvo que aprender.”
Este comentario subraya los desafíos que enfrentaron tanto maestros como estudiantes al tener que adaptarse a un entorno de enseñanza y aprendizaje completamente digital. La falta de familiaridad con las herramientas tecnológicas y la necesidad de adquirir nuevas habilidades rápidamente fueron obstáculos significativos.
Estrategias de Enseñanza y Comunicación Durante la Pandemia
Marco también abordó cómo la pandemia cambió las estrategias de enseñanza y comunicación. Mencionó que, a pesar de las dificultades, fue una oportunidad para innovar y buscar nuevas formas de interactuar con los estudiantes:
“Tuvimos que crear nuevas estrategias para desde su casa seguir haciendo podcast, por ejemplo, y distribuirlo por un canal propio y que llegue a incidir a esos pueblos.”
Esta adaptación no solo implicó aprender a usar nuevas tecnologías, sino también rediseñar los métodos de enseñanza para mantener a los estudiantes involucrados y asegurarse de que el aprendizaje continuara efectivamente.
Desafíos de la Estandarización Tecnológica
Otro tema relevante abordado fue la diversidad en el uso de tecnologías y cómo esto impacta la comunicación y el trabajo colaborativo en las universidades:
“Las instituciones creen con todo respeto que todo el mundo va a traer el mismo software, el mismo hardware, y que todos están en las mismas redes.”
Esta suposición puede llevar a problemas significativos cuando el personal no cuenta con los recursos tecnológicos necesarios o no está familiarizado con las herramientas impuestas por la institución. La falta de estandarización puede crear obstáculos para la cooperación y el flujo de información.
Gestión del Estrés y el Burnout
El maestro Marco también habló sobre la gestión del estrés y el síndrome de burnout entre el personal académico. Mencionó cómo la comunicación y el soporte entre compañeros pueden ayudar a mitigar estos problemas:
“El docente como líder de un equipo si tuviera estrés lo tiene que dejar a un lado y saber cómo manejarlo. En mi caso no es así, ya yo no me estreso, porque simplemente soy más grande que ellos. Y cuando veo al docente que va empezando o al estudiante que va empezando, ya sabes para dónde va a ir, lo puedes orientar.”
Publicaciones y Servicio a la Comunidad
Finalmente, Marco reflexionó sobre su motivación y compromiso con la educación y la comunidad universitaria:
“Será porque la misma formación que tienes te dice sirve a los estudiantes, sirve a la universidad … entonces pues esa es la gran ventaja pero además entonces tengo otras formas de publicar.”
Este compromiso con el servicio a los estudiantes y la comunidad es un pilar fundamental para muchos docentes, que encuentran en la educación una vocación más allá de las obligaciones contractuales.
El Lema de la UNISON: Un Momento de Reflexión
Al final de nuestra conversación, Marco compartió con nosotros el lema de la Universidad de Sonora (UNISON). Sus palabras fueron profundas y emotivas, reflejando su dedicación y el impacto de su carrera en su vida. Aunque trató de contener sus emociones, su voz se quebró y no pudo evitar el llanto:
“El saber de mis hijos hará mi grandeza.”
Este lema encapsula la esencia de la misión educativa de la UNISON y la dedicación de sus docentes. Es un recordatorio poderoso del propósito de la educación y el compromiso de los maestros con sus estudiantes. A través de su emoción, Marco nos mostró la profundidad de su conexión con su vocación y el impacto significativo que tiene en la vida de los estudiantes y en la comunidad universitaria.
Conclusión
La entrevista con el maestro Marco proporciona una visión valiosa sobre los desafíos y oportunidades en la comunicación dentro de las universidades públicas. Los temas abordados reflejan la complejidad de mantener una comunicación efectiva y adaptarse a nuevas tecnologías en un entorno académico en constante cambio.
Para experimentar este momento emotivo y otros aspectos destacados de nuestra conversación, te invito a explorar los videos 360 de nuestra entrevista.
