En esta entrega tenemos el placer de presentar un focus groups (grupo focal) que forma parte de una investigación mayor sobre la cultura organizacional en universidades públicas de México y Francia. En esta ocasión, se utilizó el instrumento cualitativo focus groups para recolectar información valiosa. Participaron tres maestras de tiempo completo con puesto administrativo (Ana, Cristina y Mercedes) y una profesora de asignatura (Rosa), todas con indeterminación. Los objetivos de la investigación fueron visibilizar la estructura de dicha cultura, complementando un análisis cuantitativo previo.
La investigación se centró en comprender cómo operaba el sistema universitario como un todo, enfocándose en las prácticas sociales del personal académico y su interacción con otros actores del ámbito universitario. Enmarcada dentro de un programa de investigación de la comunicación, este estudio también exploró la relación entre el síndrome de burnout y el engagement (compromiso) con la cultura organizacional. Se destacó cómo se transmitían y perpetuaban normas, valores y prácticas, y su impacto en el bienestar y eficiencia de los profesionales académicos.
Es importante mencionar que las participantes no accedieron a que su identidad fuera revelada, por lo que se difuminaron sus rostros en la grabación y se utilizaron seudónimos para proteger sus identidades reales. Lo más emocionante es que esta sesión de focus groups fue grabada en video 360 grados, ofreciendo una experiencia inmersiva que permite a nuestros lectores adentrarse en las dinámicas y relaciones que configuraban la cotidianidad universitaria. A través de esta innovadora perspectiva, se espera contribuir al desarrollo de estrategias comunicacionales efectivas que mejoren la comunicación y el desempeño en las universidades públicas.
Resultados
Contexto del campus Nogales de la Universidad de Sonora
El campus Nogales de la Universidad de Sonora (UNISON) está ubicado en la Avenida Unisone No. 343, en Heroica Nogales, Sonora, con el código postal 84000. Este campus se encuentra a las afueras del casco urbano, lo que hace que el transporte público disponible tenga una frecuencia limitada, operando cada cuatro horas. La infraestructura moderna del campus indica claramente que su fundación es relativamente reciente, con no más de 15 años de antigüedad.
Tras dos años de pandemia, el campus comenzó a cobrar vida nuevamente con la presencia de estudiantes, profesores y personal administrativo. Sin embargo, la afluencia inicial fue baja, probablemente porque solo había pasado una semana desde que se había declarado el regreso a las clases presenciales. La pandemia de COVID-19 dejó un impacto significativo en la universidad, manifestándose en la deserción de profesores que optaron por jubilarse por miedo al contagio y en la baja matrícula en todas las ofertas educativas.
El clima en la región era cálido, aunque se percibían oleadas de frío, una paradoja que también se reflejaba en el clima humano del campus. Las conversaciones entre los miembros de la comunidad oscilaban entre la alegría del reencuentro y la nostalgia por las pérdidas humanas causadas por la pandemia. La incertidumbre era palpable, incluso entre los investigadores que, al igual que muchos estudiantes de posgrado en México, debían continuar con sus proyectos de investigación a pesar de las adversidades impuestas por las restricciones gubernamentales.
El uso de cubrebocas seguía siendo común, aunque con mayor libertad en su uso, y el hábito del gel antibacterial se había consolidado entre la población universitaria. Los dispensadores de gel, aunque vacíos, y los letreros informativos sobre la correcta higiene de manos y estornudos, eran testimonio de la reciente crisis sanitaria. Estas medidas, aunque en declive, reflejaban la continua preocupación por la salud y el bienestar de la comunidad universitaria.
Durante la pandemia, la profesión docente enfrentó nuevos elementos de estrés, como la necesidad de combinar el trabajo y la intimidad del hogar en el mismo espacio. Este desafío se agravaba por el hecho de que todos los miembros del núcleo familiar tenían que compartir sus actividades remotas, compitiendo por los espacios físicos y los recursos tecnológicos.
El campus Nogales de la UNISON, aunque joven, muestra una resiliencia notable al adaptarse a las circunstancias impuestas por la pandemia de COVID-19. La comunidad universitaria, con sus desafíos y adaptaciones, refleja un microcosmos de la sociedad mayor, donde la esperanza y la nostalgia coexisten mientras todos se esfuerzan por reconstruir y avanzar en la nueva normalidad.
La posesión de capitales en el campo universitario.
En el campus de Nogales de la Universidad de Sonora (UNISON), encontramos a profesionales dedicadas que han forjado carreras ejemplares a través de su pasión por la educación y el compromiso con sus estudiantes. Aquí presentamos las inspiradoras historias de Janeth, Ana, Mercedes y Rosa, quienes han dejado una huella significativa en la comunidad universitaria.
Janeth: Una Trayectoria de Más de 17 Años en la Comunicación
Janeth, originaria de Nogales, es una figura clave en el campus de la Universidad de Sonora. Con más de 17 años de experiencia en la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, ha desempeñado roles importantes como la coordinación de la carrera y la coordinación académica divisional. Su entusiasmo por el contacto directo con los estudiantes y su capacidad de adaptación, especialmente durante la pandemia de COVID-19, han sido esenciales para su éxito. Janeth siempre ha buscado mejorar sus métodos de enseñanza, demostrando un compromiso constante con la educación y el bienestar de sus alumnos.
Ana: Dedicación y Esfuerzo en la Enseñanza
Ana, una maestra joven pero con una trayectoria significativa de más de 15 años, ha trabajado en varios campus de la Universidad de Sonora. Su dedicación y esfuerzo le permitieron obtener una plaza de tiempo completo en el campus de Nogales, un logro que refleja su competencia y compromiso. Desde hace tres años, Ana aporta su experiencia y pasión por la educación, enriqueciendo tanto al cuerpo docente como a la comunidad estudiantil.
Mercedes: Equilibrio entre la Vida Académica y Familiar
Mercedes, graduada en Ciencias de la Comunicación del campus de Hermosillo, ha construido una carrera destacada en la UNISON. Su puesto de tiempo completo incluye investigación, docencia y tareas administrativas. Con una maestría y un doctorado en su haber, Mercedes ha logrado mantener un equilibrio saludable entre sus responsabilidades profesionales y su vida familiar, demostrando que es posible sobresalir en ambas áreas.
Rosa: De una Tradición Familiar a una Carrera Internacional
Rosa proviene de una familia con una fuerte tradición en la educación. Influenciada por su entorno intelectual y cultural, estudió Relaciones Internacionales en el Tecnológico de Monterrey y pasó un año en Francia. Después de completar una maestría en Alemania, regresó a México y, tras un breve paso por el sector privado, se unió a la UNISON en 2008. Su contratación coincidió con la expansión del campus de Nogales, donde ha continuado su carrera, enriquecida por sus experiencias internacionales y su sólida preparación académica.
Técnica video-elicitación
Una técnica cualitativa similar a la photo-elicitation pero utilizando video, conocida como video-elicitation. Esta técnica implica el uso de videos para estimular la discusión y la reflexión durante las entrevistas cualitativas. Al igual que la photo-elicitation, la video-elicitation tiene como objetivo profundizar en las percepciones, sentimientos y experiencias de los participantes, pero con la ventaja de que los videos pueden capturar dinámicas y contextos más complejos que las fotos.
Con estas ventajas en mente, se inició la sesión con el personal académico de la UNISON campus Nogales con la proyección de un video titulado “No seas tú mismo”, disponible en el canal de YouTube de Claudio Álvarez Terán (https://youtu.be/Gs3BEu7P7lE?si=o2IHF2-JkkaS7p2y). El título del video hace referencia a la obra de Eudald Espluga, No seas tú mismo. Apuntes sobre una generación fatigada, publicada por Editorial Planeta en 2021. El video ofrece un resumen conciso del análisis incisivo y crítico que Espluga realiza sobre la generación millennial. Utilizando referencias populares y cotidianas, el autor explora cómo el capitalismo digital ha influido profundamente en esta generación, llevándola a un estado de fatiga y malestar. En su obra, Espluga aborda temas como el burnout, el narcisismo y la precariedad laboral, y examina cómo estos fenómenos se entrelazan con los discursos de autosuperación personal y el individualismo hiperproductivo (Play en el siguiente video).
Entre el engagement y el síndrome de burnout.
Tras la visualización del video, se les solicitó a las participantes que compartieran sus pensamientos y sentimientos sobre lo que las hacía felices en su trabajo.nicialmente, las respuestas se centraron en la vocación y el placer derivado de contribuir a la formación de jóvenes. Las participantes expresaron que el contacto directo con los estudiantes y la preparación de clases eran aspectos motivadores de su profesión. Janeth, una de las académicas, manifestó su entusiasmo por diseñar actividades y facilitar el aprendizaje, destacando la emoción que siente al interactuar con los estudiantes y adaptar su labor docente a las nuevas dinámicas tecnológicas.Sin embargo, rápidamente emergieron comentarios sobre los desafíos asociados con el exceso de trabajo y la falta de tiempo. Las académicas señalaron que las múltiples responsabilidades administrativas y la necesidad de cumplir con diversos indicadores y métricas impuestas por la institución añaden una carga significativa a su labor. Janeth describió cómo estas exigencias afectan su tiempo personal y familiar, mencionando las cinco funciones sustantivas que deben cumplir: tutoría, docencia, investigación, extensión y gestión.
Janeth proporcionó un testimonio detallado de su experiencia, reflejando tanto los aspectos positivos como los negativos de su rol:
“Personalmente, es cierto esta parte de la dinámica que trabamos como sociedad de tener que ser productivos y creo que eso también lo vivimos en las universidades. Se nos mide con muchos indicadores y métricas. Los que alguna vez decidimos ser maestros disfrutamos estar con los estudiantes, impartir clases y diseñar actividades. La pandemia nos ha llevado a reinventar nuestra labor docente, adaptándonos a nuevas dinámicas y tecnologías. Aunque la parte administrativa es muy pesada, disfruto mi trabajo cuando estoy con los estudiantes, en tutoría o docencia.”
Janeth Marzo 2022, visualización del testimonio en el siguiente video.
Las declaraciones de Mercedes retomaron las preocupaciones tanto de la profesora Janeth como las de Ana, resaltando la complejidad de equilibrar su carrera académica con las responsabilidades familiares. Aunque disfruta de su trabajo y lo encuentra gratificante, mencionó la dificultad de mantener un equilibrio entre las exigencias profesionales y familiares. Esta dualidad en sus sentimientos hacia su trabajo revela una tensión constante entre el compromiso con su carrera y la presión de las responsabilidades administrativas y familiares.
La satisfacción profesional de Mercedes estaba claramente presente, ya que encontraba placer tanto en la enseñanza como en la investigación. Este aspecto de su declaración refleja un alto nivel de engagement, indicando que, a pesar de los desafíos, la motivación intrínseca por su labor académica era significativa. Sin embargo, la pesada carga administrativa que mencionó es un claro indicador del síndrome de burnout. Mercedes destacó las múltiples funciones sustantivas que debía cumplir y la presión constante de los indicadores de desempeño, lo que afectaba su tiempo personal y familiar. Esta situación de sobrecarga y estrés es típica del síndrome de burnout, caracterizado por el agotamiento emocional y la disminución de la satisfacción personal en el trabajo.
El apoyo familiar emergió como un factor crucial en su narrativa. Mercedes describió un matrimonio equilibrado donde ambos cónyuges compartían las cargas y comprendían las exigencias del trabajo académico. Este soporte mutuo actuaba como un amortiguador contra el burnout, permitiéndole manejar mejor las demandas de su carrera. Sin embargo, la necesidad de tal apoyo también subraya la intensidad y el desafío inherentes a su rol profesional.
Mercedes también mencionó las variaciones en las exigencias entre diferentes instituciones educativas, sugiriendo que el entorno institucional y las expectativas pueden afectar significativamente la experiencia del síndrome de burnout y engagement de los académicos. Esta observación critica la uniformidad de las políticas administrativas y destaca la importancia de contextos institucionales que reconozcan y acomoden las diferencias individuales y de carga de trabajo.
“Yo disfruto mucho mi trabajo, sin duda no estaría aquí si no disfrutara mi trabajo, lo que hacemos. Pero es bien difícil y, aunque tengo un matrimonio de carga equilibrada, tanto mi esposo como yo estamos exhaustos porque queremos dedicar tiempo a nuestras carreras, a la familia, y a nosotros mismos. Las exigencias académicas son altas, y mantener el equilibrio entre todo es un desafío constante.”
Mercedes, Marzo 2022. visualización del testimonio en el siguiente video.
