Introducción
El focus group analizado forma parte del trabajo de campo realizado en las universidades públicas de la región noroeste de México, y es una sección de una investigación mayor llevada a cabo en México y Francia. La investigación sobre el impacto de la cultura organizacional en el personal académico ha cobrado relevancia en el contexto de las universidades públicas. Este estudio se enfoca en dos regiones: el noroeste de México y la región de Franche-Comté, Francia. Utilizando un grupo focal grabado en 360 grados, se exploraron variables como el síndrome de burnout, el engagement y los niveles de comunicación productiva, considerando los capitales, habitus y los sistemas de aseguramiento de la calidad en la educación pública.
Metodología
Para proteger la identidad de los participantes del grupo focal, se han utilizado seudónimos en las citas y descripciones. Los nombres Gaspar, Baltazar, Sofía y Martha representan a los distintos docentes e investigadores que participaron en el estudio.
Desarrollo de la Investigación
1. Contexto y Metodología
El grupo focal incluyó la participación de varios docentes e investigadores con una amplia experiencia en el ámbito académico. La dinámica permitió una visión integral de las experiencias y percepciones de los participantes, proporcionando un rico contenido cualitativo.
2. Cultura Organizacional y Síndrome de Burnout
Uno de los temas recurrentes fue la inmediatez y las expectativas de los estudiantes. Según Gaspar, profesor e investigador con 14 años de experiencia, la inmediatez en los estudiantes se refleja en su deseo de producir contenidos rápidamente sin una adecuada comprensión teórica. Esta presión y ritmo acelerado contribuyen al desgaste y al burnout de los docentes, quienes deben equilibrar la entrega de conocimientos profundos y la adaptabilidad a las nuevas demandas tecnológicas.
“Llega el punto en que es inmediatez que debes realizar algunas producciones que quedan en algo muy light, algo sin contenido, algo sin profundidad, y creen que, simple y sencillamente, el tener el video ya cumple. Bueno, tu video es muy bonito, pero no emociona, no hay un contenido, no profundiza, no le llega a una audiencia” (Gaspar).
3. Engagement y Satisfacción Laboral
Sofía, profesora con experiencia en producción multimedia, destacó la importancia de la conexión emocional con la institución. Como egresada y ahora docente, mencionó que sentirse “en casa” en la universidad influye positivamente en su engagement. Además, la interacción con los estudiantes, especialmente en un entorno presencial, refuerza su satisfacción laboral, a pesar de los desafíos que enfrentan con la modalidad híbrida actual.
“Yo siento que llego a mi casa, desde que era estudiante, entonces para mí eso pues siempre me generó, me atrajo pues trabajar acá, desde que yo empecé a trabajar aquí en la Mison, pues es un factor que me hace feliz” (Sofía).
Baltazar, con 21 años de antigüedad, mencionó que la libertad para proponer temas y la satisfacción de ver a sus estudiantes crecer profesionalmente son factores clave que aumentan su compromiso y felicidad en el trabajo.
“La satisfacción que tengo es que siento mucha libertad de que puedo proponer dentro del marco institucional una libertad de pensamiento para proponer a los estudiantes temáticas y dejarlos ser libres en que ellos también escojan sus temáticas dentro de metodologías y teorías que principalmente son mis asignaturas” (Baltazar).
4. Comunicación Interpersonal
La comunicación efectiva entre docentes y estudiantes es vital. Sin embargo, la pandemia y la virtualidad han afectado negativamente este aspecto. Martha, maestra de asignatura, enfatizó la importancia de la confianza y la empatía en la comunicación, destacando que la pandemia ha exacerbado los desafíos en la comunicación efectiva, tanto con estudiantes como entre colegas.
“Me hace muy feliz también el hecho de que los pueda ayudar en cualquier otra situación, sobre todo ahorita con los tiempos de la pandemia y la situación tan difícil que estamos llevando todos en nuestras casas” (Martha).
5. Capitales y Habitus
Los docentes resaltaron la importancia de la formación continua y la adaptación a las nuevas exigencias académicas. El proceso de obtención de plazas y ascensos está marcado por requisitos cambiantes, como lo mencionaron Gaspar y Baltazar. Estos cambios constantes en las demandas institucionales reflejan un sistema de capitales y habitus que puede contribuir al estrés y la fatiga profesional.
“Es que eso de fácil o no fácil, yo creo que no es fácil, en mi experiencia me llevo 14 años poder tener plaza, y coincido con el maestro, y me fue bien, porque es lo mismo, cuando uno empieza a estar disperso en muchos lugares y después dices tú, ok, focus, ¿qué ocupo? una maestría, la vas terminando y te suben a Canasta porque cambiaron las reglas del juego” (Gaspar).
6. Sistemas de Aseguramiento de la Calidad
Los sistemas de aseguramiento de la calidad en la educación pública también fueron un tema central. Los docentes coincidieron en que la burocracia y las exigencias administrativas a veces sobrecargan su labor, impactando negativamente en su bienestar. Sin embargo, también reconocieron que estos sistemas son necesarios para mantener estándares educativos y profesionales.
“Hay maestros que tienen su antigüedad, ya se van a jubilar y que no han podido alcanzar su tiempo completo su base como tal, y que determinado por él, bueno entonces eso también tiene mucho que ver” (Gaspar).
La forma en que se comunica la información en la universidad es también crucial para entender las dinámicas de interacción entre los docentes y la administración. Un ejemplo claro es cuando se comunicaron los cambios en la planta docente a través de correos electrónicos, lo cual revela una dependencia en los canales digitales para la diseminación de información importante.
“Pues digamos una presentación, creo que hace poquito vi que sí mandan un correo, por ejemplo, no se incorporaron en planta docente, pero creo que fue cuando asignaron tiempos completos, que está, que ingresamos porque no sé nada” (Sofía).
7. Fricciones y Transparencia
Baltazar mencionó que anteriormente existían fricciones y rencillas políticas dentro de la institución, lo cual creaba un ambiente tóxico. Sin embargo, con la implementación de procesos más transparentes, estas fricciones han disminuido considerablemente, contribuyendo a un entorno de trabajo más productivo y menos conflictivo.
“Antes era más evidente las fricciones creo, de esos tiempos oscuros, de que a mí me caía muy mal que dijeran él es gente de, es gente de, es gente de, así como si las personas no tuvieran criterio propio entonces estuvieran manipuladas políticamente por los intereses al interior de la institución, yo siempre, y todavía algún viejo profesor sigue hablando así, conmigo, con él constantemente, pero eso ya no ha sido así últimamente, yo ya no percibo ese ambiente tan tóxico, creo que ahora con esto de las transparencias, por ejemplo, las transparencias en los procesos, tal vez ha ayudado, porque incluso, por ejemplo, había, vuelvo a los asuntos sindicales, había planillas que luchaban por tener la delegación, ahora ya nadie quiere ser delegado, y yo comentando con otros compañeros, se extrañan aquellos tiempos cuando había rencilla política, campañas, ahora ya no, cada quien en su trabajo, a producir, ponte a producir porque sino no va a haber estas recompensas económicas o prestigios académicos y eso de las rencillas, de las fricciones, creo que ya se han ido acabando” (Baltazar).
Conclusiones
El grupo focal reveló que la cultura organizacional en las universidades públicas del Noroeste de México, tiene un impacto significativo en el síndrome de burnout, el engagement y la comunicación interpersonal de los docentes. La inmediatez y las expectativas de los estudiantes, las demandas burocráticas y la necesidad de adaptación continua son factores que contribuyen al estrés y al desgaste profesional. Sin embargo, el sentido de pertenencia, la libertad académica y la interacción positiva con los estudiantes son elementos que fomentan el compromiso y la satisfacción laboral.
Este estudio sugiere la necesidad de equilibrar las demandas institucionales con el bienestar de los docentes, promoviendo una cultura organizacional que valore y apoye el desarrollo profesional y personal del personal académico. Además, resalta la importancia de sistemas de aseguramiento de la calidad que sean flexibles y comprensivos con las realidades y desafíos diarios de los docentes.
