En esta entrada, presentamos una entrevista detallada con el profesor Stéphane, vinculado a una universidad pública en Francia, cuyo nombre no se revelará por solicitud de la institución. Esta entrevista se inscribe en una investigación cualitativa destinada a visibilizar la estructura de la cultura organizacional en universidades públicas de México y Francia. El objetivo principal de esta fase cualitativa fue complementar el análisis cuantitativo previo, buscando entender cómo operaba el sistema universitario en su conjunto. Se centró en las prácticas sociales del personal académico y su interacción con otros actores dentro del ámbito universitario. El análisis se realizó en un contexto específico de tiempo y lugar, con el propósito de desentrañar las dinámicas y relaciones que configuran la vida cotidiana universitaria.
Dentro del marco de un programa de investigación en comunicación, el estudio también exploró la relación entre el síndrome de burnout y/o el engagement (compromiso) con la cultura organizacional. Este enfoque comunicacional es crucial para comprender cómo se transmiten y perpetúan las normas, valores y prácticas dentro de la cultura organizacional, y su impacto en el bienestar y la eficiencia de los profesionales académicos. Para ofrecer una experiencia sensorial completa, conforme a los términos de Sarah Pink, se utilizó una cámara que graba video y audio en 360 grados. Esta metodología permite a los lectores tener una experiencia inmersiva y generar sus propias conclusiones a partir del material visual y auditivo recopilado.
El profesor Stéphane autorizó el uso de su imagen y datos personales para los fines de esta investigación, lo cual ha permitido un análisis más profundo y detallado. Esta entrevista ofrece una valiosa perspectiva sobre las experiencias y desafíos del personal académico en el contexto universitario francés, contribuyendo significativamente al desarrollo de estrategias comunicacionales efectivas para mejorar la comunicación y el desempeño en las universidades públicas.
La Trayectoria del Profesor Stéphane: Capitales
El profesor Stéphane, de 45 años, nació en 1977 en Montpellier, aunque se considera un verdadero hijo de Franche-Comté, la región de donde provienen sus padres. Sus padres eran comerciantes y propietarios de una pizzería familiar, lo que marcó significativamente su infancia y juventud. Tras la construcción de un nuevo restaurante en un pequeño pueblo cercano a Belfort, Stéphane decidió regresar a la región no solo para continuar con la tienda familiar y su trabajo como comerciante y profesor, sino también para apoyar a su madre en la pizzería después del fallecimiento de su padre.
Stéphane tiene una hermana menor, ocho años más joven, que actualmente trabaja como directora de recursos humanos en una pequeña empresa. Dentro de su familia, él es el único que ha seguido una carrera académica y, según cree, también el único funcionario.
En cuanto a su formación académica, Stéphane cuenta con una licenciatura más tres años adicionales en negociaciones internacionales. Después de concluir sus estudios, se dedicó al comercio durante varios años, compaginando esta actividad con su pasión por la música. Posteriormente, se convirtió en profesor en un liceo profesional, donde impartió clases durante ocho años.
En 2011, Stéphane se unió a la unidad de Belfort-Montbéliard para dirigir una licenciatura en eventos. Aunque no tiene funciones específicas dentro del laboratorio, se convirtió en investigador asociado en 2013, movido por su interés en su especialidad. Stéphane enseña economía y gestión con un enfoque en marketing. Su experiencia en el liceo profesional incluyó la enseñanza de ventas, comercio, economía y derecho, logística y transporte. Llegó al instituto para encargarse de la licenciatura en eventos y ofrecer clases de marketing, aprovechando su vasta experiencia en estos campos.
Además de su carrera académica, Stéphane ha mantenido un fuerte vínculo con la cultura, especialmente a través de la música. Ha organizado numerosos conciertos y eventos, incluyendo recientemente un festival de música de dos días, demostrando su capacidad para combinar su pasión por la música con sus habilidades organizativas.
Mais il n’y a aucun prof dans ma famille. Je suis le seul prof. Je crois que je suis le seul fonctionnaire aussi d’accord.
Stéphane, Junio 2023. Visualización de video en 360 grados en el siguiente video.
La comunicación interpersonal
la narración de Stéphane sugiere una cultura universitaria donde la comunicación es mayoritariamente informal y carece de estructuras formales necesarias para discusiones y decisiones efectivas. Este enfoque puede ser eficiente en algunos aspectos, pero presenta varios desafíos en términos de cohesión del equipo, eficacia en la comunicación y moral del personal.
Moi, j’ai souvent tendance à dire qu’on fait des réunions de deux bouts de couloir, que des sites d’expression.
Stéphane, Junio 2023. Visualización de video en 360 grados en el siguiente video.
La frase “on fait des réunions de deux bouts de couloir” (hacemos reuniones en los dos extremos del pasillo) destaca una forma de comunicación extremadamente informal. Las “reuniones de pasillo” implican interacciones rápidas y superficiales, sin la estructura ni el enfoque de una reunión formal. Este tipo de comunicación puede ser eficiente para intercambios rápidos de información, pero es insuficiente para discutir temas complejos o tomar decisiones estratégicas.
politicas neoliberales en la educación
La intervención del profesor Stéphane en la entrevista proporciona una crítica profunda y matizada sobre las políticas neoliberales que han moldeado la educación superior en Francia durante la última década. Al analizar sus palabras, se pueden identificar varias preocupaciones clave sobre el estado y el futuro de la educación universitaria. Visualización de video en 360 grados en el siguiente video.
Stéphane expresó un sentimiento generalizado de desgaste entre los profesores, incluyéndose a sí mismo. Este agotamiento reflejaba un ambiente laboral insostenible, probablemente exacerbado por la presión constante para cumplir con las crecientes demandas administrativas y de rendimiento. El cansancio y la fatiga mencionados eran síntomas de un sistema que sobrecargaba a su personal, lo que podría llevar a problemas de salud mental y a una disminución en la calidad de la enseñanza.
La desmotivación y el descontento se hicieron evidentes cuando Stéphane mencionó que los profesores estaban hartos de asistir a actividades que percibían como inútiles. Esta falta de motivación podría haber sido consecuencia de una burocracia excesiva y una falta de reconocimiento y apoyo adecuados. Tal descontento podría erosionar el compromiso de los docentes y afectar negativamente su desempeño, creando un ciclo de deterioro en la calidad educativa.
Al criticar las políticas neoliberales, Stéphane utilizó la metáfora de un barco que se hunde para ilustrar el deterioro del sistema educativo. Esta imagen potente sugería que las reformas liberales habían debilitado significativamente la estructura y el funcionamiento de la educación superior. La percepción de que “todo el mundo dice que el barco se hunde pero nadie hace nada” reflejaba una resignación preocupante y una falta de capacidad para efectuar cambios significativos.
Stéphane advirtió que estas políticas estaban llevando a un desprestigio del sistema público de educación. Al desmotivar a los profesores y disminuir su efectividad, se fomentaba la percepción de que la educación pública era ineficaz. Esto impulsaba a los estudiantes y sus familias a buscar alternativas en el sector privado, exacerbando las desigualdades educativas y socavando los principios de igualdad y acceso universal a la educación.
Además, Stéphane sugirió que estas políticas podrían desalentar a los profesores hasta el punto de hacerlos “nulos”. Este futuro alarmante implicaba una grave compromisión de la calidad de la enseñanza. No solo afectaría a los actuales educadores, sino también desalentaría a futuras generaciones de ingresar a la profesión, debido a las condiciones laborales adversas.
En conclusión, la crítica de Stéphane subrayó las consecuencias negativas de las políticas neoliberales en la educación superior francesa. La fatiga, la desmotivación y el desprestigio del sistema público eran síntomas de un problema profundo que requería una atención urgente. Revertir esta tendencia implicaba reconsiderar las políticas actuales, enfocarse en apoyar y valorar a los profesores, y fortalecer el sistema público de educación para garantizar su sostenibilidad y equidad a largo plazo. Este análisis destacó la necesidad de una reevaluación de las políticas educativas y una mayor inversión en la salud y el bienestar del personal académico, así como en la infraestructura educativa pública.
Evaluación, Seguimiento y Retroalimentación
La intervención del profesor Stéphane en la entrevista proporciona una crítica profunda y matizada sobre las políticas neoliberales que han moldeado la educación superior en Francia durante la última década. Al analizar sus palabras, se pueden identificar varias preocupaciones clave sobre el estado y el futuro de la educación universitaria. Visualización de video en 360 grados en el siguiente video.
Stéphane expresó un sentimiento generalizado de desgaste entre los profesores, incluyéndose a sí mismo. Este agotamiento reflejaba un ambiente laboral insostenible, probablemente exacerbado por la presión constante para cumplir con las crecientes demandas administrativas y de rendimiento. El cansancio y la fatiga mencionados eran síntomas de un sistema que sobrecargaba a su personal, lo que podría llevar a problemas de salud mental y a una disminución en la calidad de la enseñanza.
La desmotivación y el descontento se hicieron evidentes cuando Stéphane mencionó que los profesores estaban hartos de asistir a actividades que percibían como inútiles. Esta falta de motivación podría haber sido consecuencia de una burocracia excesiva y una falta de reconocimiento y apoyo adecuados. Tal descontento podría erosionar el compromiso de los docentes y afectar negativamente su desempeño, creando un ciclo de deterioro en la calidad educativa.
Al criticar las políticas neoliberales, Stéphane utilizó la metáfora de un barco que se hunde para ilustrar el deterioro del sistema educativo. Esta imagen potente sugería que las reformas liberales habían debilitado significativamente la estructura y el funcionamiento de la educación superior. La percepción de que “todo el mundo dice que el barco se hunde pero nadie hace nada” reflejaba una resignación preocupante y una falta de capacidad para efectuar cambios significativos.
Stéphane advirtió que estas políticas estaban llevando a un desprestigio del sistema público de educación. Al desmotivar a los profesores y disminuir su efectividad, se fomentaba la percepción de que la educación pública era ineficaz. Esto impulsaba a los estudiantes y sus familias a buscar alternativas en el sector privado, exacerbando las desigualdades educativas y socavando los principios de igualdad y acceso universal a la educación.
Además, Stéphane sugirió que estas políticas podrían desalentar a los profesores hasta el punto de hacerlos “nulos”. Este futuro alarmante implicaba una grave compromisión de la calidad de la enseñanza. No solo afectaría a los actuales educadores, sino también desalentaría a futuras generaciones de ingresar a la profesión, debido a las condiciones laborales adversas.
Stéphane, siguiendo con el tema de la evaluación y la retroalimentación, aprendió y aplicó una pedagogía centrada en que los estudiantes trabajen de manera autónoma, mientras él asumía un papel más pasivo. Por ello, expresó su frustración porque, en una década, nadie le había brindado retroalimentación positiva ni reconocimiento por su trabajo:
Moi, j’ai appris la pédagogie à faire de la pédagogie où les étudiants y travaillent. Moi je fais rien, j’arrive, j’ai rien à faire… Mais personne depuis dix ans, personne ne m’a jamais dit. Au fait, c’est bien ce que tu fais Stéphane Bravo !
Stéphane, Junio 2023. Visualización de video en 360 grados en el siguiente video.
Este testimonio destaca una grave falta de evaluación y motivación en su institución. Stéphane criticó la ausencia de cualquier forma de evaluación o apoyo pedagógico. Este vacío institucional deja a los profesores sin orientación sobre cómo mejorar sus métodos de enseñanza. La falta de evaluaciones formales y retroalimentación constructiva puede llevar a una perpetuación de prácticas ineficaces y a una desmotivación generalizada entre los docentes.
Stéphane también señaló la ausencia de consejeros pedagógicos en la universidad, lo que obliga a los profesores a desarrollar sus propias estrategias de enseñanza sin apoyo profesional. La carencia de consejeros pedagógicos es un problema significativo, ya que estos profesionales pueden proporcionar orientación esencial sobre técnicas pedagógicas efectivas y estrategias de motivación para los estudiantes. Sin este apoyo, los profesores deben autodidactamente aprender a ser efectivos en el aula, lo que puede resultar en métodos de enseñanza inconsistentes y una experiencia educativa subóptima para los estudiantes.
El profesor expresó su desilusión al sugerir que podría simplemente comprar libros de ejercicios y fotocopiarlos para sus estudiantes sin que la universidad se preocupara por la calidad de la enseñanza:
Je peux très bien acheter des bouquins avec des exercices dans le commerce, je fais des photocopies, je les donne à tous les étudiants… mais l’université sans contrefout, personne viendra jamais me dire comment il faut faire.
Stéphane, Junio 2023.
Esta declaración subraya una percepción de indiferencia institucional hacia la calidad pedagógica. Finalmente, Stéphane insinuó que esta falta de apoyo y evaluación no es accidental, sino deliberada:
Personne, tout le monde s’en fout et je pense que c’est fait exprès.
Stéphane, Junio 2023.
El profesor Stéphane continuó su crítica sobre el sistema de evaluación y retroalimentación dentro de la universidad, ofreciendo una perspectiva detallada sobre las ineficiencias y la burocracia que enfrenta. Este segmento de la entrevista proporciona una visión clara de los problemas estructurales que afectan tanto a la calidad educativa como a la motivación del personal docente.
Stéphane describió su experiencia reciente con la evaluación de su licenciatura en eventos como una “pesadilla”. Pasó cinco días completos llenando tablas de Excel que consideró inútiles y sin sentido:
Une semaine entière à remplir des tableaux Excel qui ne voulait rien sans rien. C’était bureaucratique, ça, ça ne voulait rien dire, ça n’a jamais été vérifié.
Stéphane, Junio 2023.
Esta descripción subraya la percepción de que las tareas administrativas son excesivamente complejas y no tienen un impacto real o tangible en la mejora de la calidad educativa. Visualización de video en 360 grados en el siguiente video.
La burocracia se vuelve aún más evidente cuando Stéphane menciona la necesidad de reuniones adicionales solo para entender cómo completar estas tablas de Excel:
Il a fallu faire des réunions pour nous expliquer comment remplir le tableau Excel.
Stéphane, Junio 2023.
Esta situación destaca una ineficiencia significativa, donde el proceso de evaluación se vuelve una carga adicional en lugar de una herramienta útil para la mejora continua.
Stéphane también criticó la falta de simplicidad y sentido común en la creación de estas herramientas administrativas, sugiriendo que los responsables en el ministerio deberían ser capaces de diseñar sistemas más simples y efectivos:
Mais vous vous rendez compte ? Moi, c’est des mecs au ministère qui pensent des trucs aussi intelligents. Peuvent pas fabriquer un truc plus simple.
Esta falta de eficiencia no solo afecta el tiempo y los recursos de los profesores, sino que también refleja una desconexión entre los responsables de las políticas educativas y las realidades del trabajo docente.
A pesar de completar estas evaluaciones exhaustivas, Stéphane señaló que nunca recibió retroalimentación sobre su utilidad o resultados:
On ne sait même pas si ça a été utilisé. On ne sait même pas le résultat. On a jamais eu de retour.
Esta falta de retroalimentación es particularmente desmotivadora, ya que los profesores no pueden saber si sus esfuerzos están teniendo algún impacto positivo o cómo podrían mejorar sus métodos de enseñanza y gestión de programas.
El profesor también mencionó la introducción de una nueva aplicación para el espacio de trabajo digital de la universidad, que replicó los mismos problemas burocráticos en formato digital:
Ils nous ont sorti une application… c’était n’importe quoi.
Esta transición a una plataforma en línea no solucionó las ineficiencias existentes y continuó perpetuando un sistema de evaluación que Stéphane consideraba inútil.
Finalmente, Stéphane concluyó con una reflexión sobre la falta de retroalimentación tanto en la pedagogía como en la gestión de programas:
Non seulement comme on en avait parlé, je n’ai pas de retour sur la pédagogie d’enseignant… mais en plus, sur les formations que je pilote, je remplis des trucs. On ne me dit jamais rien.
Esta afirmación destaca una falla crítica en el sistema de comunicación y evaluación de la universidad. Sin retroalimentación constructiva, los profesores no tienen la información necesaria para mejorar y ajustar sus métodos, lo que puede afectar negativamente la calidad de la educación que los estudiantes reciben.
Durante la entrevista, se vivió una experiencia sensorial significativa cuando Stéphane trató de explicar cómo funciona el sistema de evaluación. La investigadora y el entrevistado se sumergieron en un entorno donde los detalles minuciosos de las evaluaciones realizadas por el Ministerio y la HCÉRES cobraron vida. La complejidad de llenar interminables tablas de Excel, la realización de reuniones para entender cómo manejarlas, y la posterior introducción de una aplicación en línea ilustraron un proceso lleno de frustración y burocracia. Este entorno ofreció a la investigadora una inmersión profunda en los desafíos cotidianos que enfrentan los profesores, permitiéndole generar sus propias conclusiones sobre la eficacia y los problemas del sistema evaluativo actual.
En resumen, las palabras de Stéphane ponen en evidencia las deficiencias estructurales en la evaluación y retroalimentación dentro de la universidad. La burocracia excesiva, la falta de simplicidad en los procesos administrativos, y la ausencia de retroalimentación efectiva no solo desmotivan a los profesores, sino que también impiden la mejora continua de la calidad educativa. Este análisis subraya la necesidad urgente de reformar estos sistemas para crear un entorno más eficiente y motivador para el personal docente.
